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进博“心声好物”落地日常:优衣库开启“感谢季”回馈消费者

深秋时节,国家会展中心(上海)人头攒动,来自全球各地的好物齐聚“四叶草”,开放与包容映照着经济的脉动。同样热闹的,还有刚于10月30日焕新开业的UNIQLO SHANGHAI全球旗舰店:收银台前顾客排起长队,有人拎着刚试穿的HEATTECH,有人臂弯里搭着一件“进博同款”的PUFFTECH科技棉服,还有人对着手机核对满减。

跟展台同步抵达全国消费者的是展会的“溢出效应”。展台之上是新品,展台之外是市场。第九届中国国际进口博览会(简称“进博会”)于11月5日至10日在上海举办。期间,优衣库同步启动“感谢季”,在全国开启好礼好价活动,带来冬日御寒王牌产品特惠,还有满减和赠品,向长期以来给予信任与支持的消费者表达诚挚谢意,让展台上的好物加速进入全国门店与大众日常。

“感谢季”开启,让“回馈”真实可感

11月6日-12日,优衣库正式启动年末“感谢季”。首日,消费者纷纷走进门店选购心仪产品。

这家位于上海淮海中路、今年10月底刚焕新的优衣库全球旗舰店里,来试穿、选购的消费者一波接一波。“看到优衣库‘感谢季’活动,官方介绍发了不少特惠和福利,力度挺大。”一位正在挑选秋冬单品的顾客说,自己平时就常买优衣库,款式、面料、设计都挺适合多样日常生活场景。

羽绒区里,一位顾客正在看羽绒外套。他说自己在进博会展台看过秋冬新品,没想到来门店还能具体看看、挑一挑。门店里,一位顾客聊起到店原因:“看到参与‘感谢季’特惠的商品中有特别好的羽绒服产品,正好有我之前看中但是还没决定下单的款,现在有活动正好拿下,马上入冬了刚好用得上。”

作为优衣库回馈消费者的专属节日,“感谢季”已成为品牌与消费者彼此信任、相互支持的“双向馈赠”。据了解,优衣库“感谢季”一年两次,分年中场与秋冬场,以直接的商品特惠和福利回馈消费者长期以来的支持与信赖。

“今年,我们以十分地诚意精选进博同款好物放入“感谢季”活动中,包括9%羊绒款吸湿发热衣、明星同款双面羽绒茄克、软糯摇粒绒、耐久防水加绒暖裤等当季新品。”优衣库中国市场总监黄佳莹表示,“借助进博溢出效应,多款进博同款登陆感谢季,让进博会的最新灵感和品质商品真正走到更多消费者身边。”

“感谢季”的价值或许正在于此。它没有把“感谢”停留在传播语言层面,而是转化为一套清楚可算、指向刚需品类的福利结构。而且,折扣所覆盖的并非边缘化或滞销商品,而是消费者日常购买意愿较强、秋冬场景适配度较高的明星单品。福利的“感知价值”与实际价值更为一致,消费者无需在价格让利与商品偏好之间做取舍。

用“心声好物”回应本地消费者需求

真正的“感谢”,更在于是否能将消费者的长期信任,兑现为看得见、买得到、需要的好产品。优衣库“感谢季”给出的回应,便是把“消费者心声”融入品牌基因的固定回馈机制。

如进博展台上颇受关注的HEATTECH吸湿发热衣,已经陪伴全球消费者20余年,此次也同步登陆“感谢季”。今年, HEATTECH多舒暖系列添加5%至9%山羊绒;更为回应男性消费者对轻暖舒适的需求,产品线由女装拓展至男装,还首次推出6%羊绒款紧身裤,把冬日的轻暖随行带向更多场景与人群。需求的每一次细小变化,最终落到了产品的一处改动上。

这样的商品进入“感谢季”,让利才有依据,消费者买到的不是被营销推出来的新品,而是被真实生活验证过的旧识。官方介绍,2026财年,优衣库在全球收集超4200万条万条顾客心声,并将其作为产品和服务创新的起点;更有独立于商品部门的顾客服务中心,负责客观收集、整理全球顾客意见,并将反馈同步至商品、研发、生产和门店等团队,持续推动产品进化。

“对优衣库而言,顾客心声始终是LifeWear服适人生的起点,持续驱动产品进化。”黄佳莹表示,中国顾客诉求,已变成驱动全球化产品研发的重要灵感之一。也正因如此,优衣库的“感谢季”更像一次“交账”,把消费者说过的话,做成他们愿意再买一次的东西。

在中国,为中国,以“服装之力”回馈社会

时间是品牌诚意最有力的背书。“感谢季”能够成为优衣库的固定节日,靠的不是一次传播的声量,而是二十余年扎根中国沉淀下来的品牌价值,是企业“在中国,为中国”这一经营初心的集中表达。

自进入中国市场以来,优衣库不断通过“服装的力量”回馈社区。过去十年,优衣库在中国累计捐赠超1亿元人民币。今年,优衣库The Heart of LifeWear「服适人生 心衣相伴」项目再向全球捐赠100万件衣物。“未来三年,优衣库计划每年在中国捐赠超过2300万元人民币的资金和衣物,开展预计惠及350多万人的社会贡献活动。”黄佳莹说。

这些行动让“感谢季”的礼遇回馈,从节日福利延伸为长期社会责任,也让“以服装之力回馈社会”成为品牌坚持的日常,并渗透到产品的方方面面。在进博会的展台上,优衣库的RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊格外引人注意。从修补、改造到回收、再利用的全链路服务探索,优衣库将可持续发展理念落地为一件衣服的长期陪伴。

如果说捐赠和衣物新生体现的是品牌对社会责任的长期担当,那么门店经营,就是让“感谢”回馈到消费者身边的日常。说到底,消费者对品牌的感受,来自每一次进店、试穿和体验。近年来,优衣库持续优化门店经营,除了开设大型旗舰店之外,还通过聚焦区域化运营,深化“个店经营”理念,借助差异化商品组合、本土文化元素与定制服务,回应中国消费者不断进化的生活需求。

“深耕中国市场20余年,优衣库不断探索城市生活灵感,深化本地连接,陪伴中国消费者多元美好生活。”黄佳莹表示,中国一直是优衣库全球重要的市场之一,中国消费者更加敏锐,对服装的需求从关注单品本身,延伸到整体生活方式体验。“未来,优衣库也将持续扎根中国,回馈社会。”

由此看,“感谢季”在中国的价值,正在于它把品牌始终的坚持变得可触达,以真实福利回应信任,以消费者心声定义产品,以门店经营回馈社会支持,最终形成“倾听—回馈—深耕”的长期闭环。

一件“进博同款”、一张“感谢季”清单,优衣库将“感谢”落实为可触达的产品与权益。从这个角度看,“感谢季”不是一次简单的营销活动,而是一场“双向奔赴”,从消费者心中来,带着被信任的好物,回到消费者的生活里去。这或许才是“感谢”真正的分量。

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